Alle apparatenEerste keer instellen
eufy SoloCam is offline: dit doe je
Camera stond eerder online en is nu offline in de app.
Voor dit model konden we de supportpagina van de fabrikant niet volledig raadplegen; de stappen zijn algemeen en kunnen op details afwijken.
Meest waarschijnlijke oorzaken
Router of internetverbinding werkt niet
- Controleer op je telefoon of andere apparaten nog internet hebben.
- Herstart je router door hem kort uit en weer aan te zetten.
- Wacht 2-3 minuten en open de Eufy-app opnieuw om te kijken of de camera terugkomt.
Camera is uitgeschakeld of batterij leeg
- Controleer of de camera stroom heeft of of de batterij vol is.
- Laad de camera op of sluit hem aan op stroom en kijk of het statuslampje aangaat.
Wifi-wijziging (ander wachtwoord of naam) of band veranderd
- Controleer of je wifi-naam of wachtwoord recent is gewijzigd.
- Als je routerinstellingen hebt aangepast (bijv. 5 GHz/2,4 GHz), zet de camera dan terug op het oorspronkelijke 2,4 GHz-netwerk via de app.
Tijdelijke serverstoring bij Eufy
- Controleer de status van Eufy-diensten op sociale media of de website.
- Wacht 15–30 minuten en controleer opnieuw; probeer daarna je account uit- en in te loggen in de app.
Fabrieksreset
Waarschuwing: een fabrieksreset wist alle instellingen en koppelingen; je moet de camera daarna opnieuw toevoegen in de Eufy-app.
- Zet de camera aan en zorg dat hij stroom heeft.
- Zoek de resetknop op de camera; dat is vaak een klein gaatje of een klein knopje aan de achterkant of onderop.
- Steek een paperclip of dun voorwerp in het gaatje en houd de knop 10–15 seconden ingedrukt.
- Wacht tot de camera een geluid geeft of een lampje gaat knipperen, en laat dan los.
- Open de Eufy-app, verwijder indien nodig de oude apparaatvermelding en voeg de camera opnieuw toe via 'Apparaat toevoegen'.
Veelgestelde vragen
Werkt de SoloCam op 5 GHz wifi?
De meeste SoloCam-modellen gebruiken 2,4 GHz voor installatie. Controleer in je router of 2,4 GHz actief is en verbind daarmee tijdens installatie.
Ik zie geen livebeeld, wat nu?
Controleer eerst of de camera stroom heeft en of je internet werkt. Herstart de camera en open de app opnieuw.
Kan ik de camera delen met anderen?
Ja, je kunt toegang delen vanuit de Eufy Security-app via account- of deelinstellingen. Deel nooit je accountwachtwoord.
Wat raak ik kwijt bij een fabrieksreset?
Alle camera-instellingen en gekoppelde accounts worden verwijderd. Video's die alleen lokaal op de camera staan, kunnen ook verloren gaan.
Andere problemen met dit apparaat
SoloCam verbindt niet met wifiSoloCam resettenEerste keer instellen
Bijgewerkt 2026-09-09 · plugfix.vercel.app