Alle apparatenEerste keer instellen
Ring Video Doorbell (battery) is offline: dit doe je
De deurbel stond eerder online maar toont nu 'offline' in de Ring-app.
Voor dit model konden we de supportpagina van de fabrikant niet volledig raadplegen; de stappen zijn algemeen en kunnen op details afwijken.
Meest waarschijnlijke oorzaken
Wifi is uitgevallen of router heeft opnieuw opgestart
- Controleer of andere apparaten thuis nog internettoegang hebben.
- Als het hele netwerk weg is, start de router/modem opnieuw op en kijk of de deurbel terugkomt.
- In de app: vernieuw de status (veeg omlaag of sluit en heropen de app).
De deurbel heeft geen stroom (lege batterij)
- Controleer het batterijniveau in de Ring-app of haal de deurbel los en controleer de batterijstatus.
- Laad of vervang de batterij en wacht enkele minuten om te zien of de deurbel weer online komt.
Weggevallen wifi-signaal door afstand of interferentie
- Controleer de signaalsterkte in de Ring-app als die informatie beschikbaar is.
- Plaats de router dichterbij, gebruik een wifi-extender, of wijzig de positie van de deurbel iets (indien mogelijk) om het signaal te verbeteren.
Routerinstellingen veranderden (nieuw wachtwoord, MAC-filtering, of apparaat verwijderd)
- Controleer of het wifi-wachtwoord onlangs is veranderd en voer het nieuwe wachtwoord in via de Ring-app als dat nodig is.
- Controleer of MAC-filtering of toegangsbeperkingen op de router zijn ingeschakeld en voeg de deurbel weer toe of schakel de filtering uit.
Fabrieksreset
Waarschuwing: een fabrieksreset wist alle instellingen en koppelingen met je Ring-account; je moet de deurbel daarna opnieuw toevoegen in de Ring-app.
- Open de Ring-app en zoek de ondersteuningspagina of het hulpartikel voor jouw model om de exacte knoplocatie te vinden.
- Volg de instructie in de app of handleiding om de resetknop in te drukken en vast te houden (meestal enkele seconden) totdat de LED‑indicator iets aangeeft.
- Wacht tot de reset is voltooid en voeg daarna het apparaat opnieuw toe via 'Apparaat toevoegen' in de Ring-app.
Veelgestelde vragen
Waarom vraagt de Ring-app om 2.4 GHz en 5 GHz netwerken?
Ring-deurbellen werken betrouwbaarder op 2.4 GHz; kies het 2.4 GHz-netwerk tijdens installatie of zet je router tijdelijk zo dat de 2.4 GHz-naam zichtbaar is.
Hoeveel bereik heeft de deurbel tot de router?
Dat hangt van je woning en muren; breng de router dichterbij of gebruik een wifi-extender als het signaal zwak is.
Kan ik het apparaat resetten zonder de batterij te verwijderen?
Ja, veel modellen hebben een resetknop of een in‑app resetoptie; raadpleeg de handleiding of de Ring-app voor jouw model.
Verlies ik opgeslagen video's bij reset?
Video's die in je Ring-account en Ring Protect-abonnement zijn opgeslagen blijven beschikbaar; lokale instellingen en gekoppelde accounts gaan wel verloren.
Andere problemen met dit apparaat
Video Doorbell (battery) verbindt niet met wifiVideo Doorbell (battery) resettenEerste keer instellen
Bronnen
- https://support.ring.com/hc/en-us/articles/115001757726
- https://support.ring.com/hc/en-us/articles/115001802066
Bijgewerkt 2026-09-09 · plugfix.vercel.app